PROBLÉMATIQUE : Julien est formateur d’apprentis. Comme ses collègues, il est souvent désemparé pour comprendre les jeunes quand il travaille avec eux. Il peine parfois à poser ses limites, le cadre et à se faire respecter. Sa fonction est souvent mal reconnue au sein de l’entreprise et le temps nécessaire à cette tâche importante n’est pas accordé ou valorisé. Son positionnement est peu clair dans les différents rôles et les apprentis en profitent. Il a besoin d’outils pour mieux appréhender les situations que génèrent cette fonction et ce public en plus de son travail quotidien.